Enel Servizio clienti

Enel collega centinaia di milioni di persone al potere più affidabile e sempre più sostenibile, fornendo la più grande base di clienti di qualsiasi società energetica europea. Il loro portafoglio di centrali elettriche è altamente diversificato, alimentato da fonti di energia idroelettrica, eolica, geotermica, solare, termoelettrica e altre fonti di energia rinnovabili. Quasi la metà dell'energia che generano è prodotta con zero emissioni di anidride carbonica, rendendo il Gruppo uno dei principali produttori di energia pulita. Enel gestisce più di 42 GW da acqua, vento, geotermia, impianti solari e biomasse, che li rende il funzionamento dell'azienda più tecnologicamente diversificato nel settore delle rinnovabili globale. Il gruppo Enel, oggi uno dei primi produttori di energia pulita al mondo hanno assunto un forte impegno nei confronti delle fonti energetiche rinnovabili, insieme alla ricerca e sviluppo di nuove tecnologie ecologiche attraverso Enel Green Power. In qualità di Operatore del Sistema di Distribuzione, Enel si impegna a fornire energia accessibile, sostenibile e affidabile alle comunità che serve. Enel promuove costantemente l'innovazione delle proprie infrastrutture digitali per consentire la decarbonizzazione e l'elettrificazione del sistema energetico.

Enel è una multinazionale dell'energia e uno dei principali operatori mondiali integrati di elettricità e gas. Loro operano in 32 paesi nei 5 continenti, generando energia con una capacità installata netta di circa 83 GW e distribuendo elettricità e gas su una rete che si estende per circa 2,2 milioni di km. Con 74 milioni di utenti in tutto il mondo, hanno la più grande base di clienti tra i concorrenti europei, e sono una delle principali società di energia in Europa per capacità installata. Il Gruppo Enel è composto da quasi 67.000 persone in tutto il mondo, che lavorano sempre con gli stessi valori: responsabilità, innovazione, fiducia e proattività.

Servizio clienti Enel offre il supporto nei diversi modi attraverso le quali aiutano i clienti con qualsiasi tipo di problema. Uno dei modi più comuni per risolvere i problemi o per ottenere informazioni è contattare l'operatore direttamente al telefono. Numero verde di Enel è 800900860, numero gratuito che permette a tutti i clienti di parlare con un esperto e ottenere tutte le informazioni. Questo numero anche consente effetti della segnalazione di malfunzionamenti, pericoli e guasti, disattivare una fornitura, avviare l'attivazione e presentare i reclami. Il numero è attivo dalle 7 alle 22, dal lunedì alla domenica. Telefono disponibile per i clienti dall'estero è +39 06 64511012, il costo dipende dal contratto con il operatore telefonico per le chiamate dall'estero. Spazio Enel presenta il modo più facile di incontrare un esperto di persona nel negozio. Il negozio Enel o negozio Enel partner si può trovare attraverso il localizzatore che è messo a disposizione sulla pagina dedicata del sito web del fornitore. Enel offre diversi numeri di fax a seconda dei casi. Per la info della luce il numero è 800.046.311. Il numero 800.903.727 è per dimostrare un pagamento gas o luce. I clienti dall'estero possono inviare fax al numero +39 0232981107. Il costo del fax è al carico del cliente e dipende dal operatore telefonico. Il gruppo Enel è presente sui social media e mete a disposizione ricorse online. Questo modo di comunicazione permette di evitare lunghe attese al telefono. Esistono vari tipi di comunicazione online: Area clienti, Live chat, Form web, Social media, Chatbot e App mobile. Area clienti offre di aprire un account personale MyEnel che include l’assistenza personalizzata tramite chat e invio di form online. Live chat non richiede la registrazione anticipata e i clienti possono usufruire il servizio con operatore in tempo reale. Tramite form web è possibile inviare un messaggio agli operatori e caricare la documentazione necessaria. Dei social media, Enel è presente su Facebook e Twitter.